Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos: te respondemos con gusto.
¿La cremación es individual?
Sí. Todas nuestras cremaciones son individuales: las cenizas que recibes son únicamente las de tu compañero. Si lo deseas, puedes acompañar el proceso de forma presencial.
¿Atienden a cualquier hora?
Sí. Te atendemos las 24 horas, los 365 días del año, por WhatsApp o por teléfono al 81 2036 6332.
¿En qué zonas recogen a mi mascota?
Hacemos recolección y entrega a domicilio en Monterrey y su zona metropolitana. Si estás fuera de esta zona, escríbenos y revisamos la opción contigo.
¿Cómo se calcula el precio?
El precio de cada paquete depende del peso de tu mascota. Si no lo conoces con exactitud, elige el rango aproximado; lo confirmamos contigo al momento de la recolección, sin sorpresas.
¿Cuánto tiempo tardan en entregarme sus cenizas?
Te confirmamos los tiempos de entrega desde el primer contacto, según el paquete y la urna que elijas.
¿Cómo puedo pagar?
Puedes pagar por transferencia bancaria o al momento de la entrega. Te compartimos los datos por WhatsApp.
¿Puedo comprar una urna o un relicario sin contratar un paquete?
Sí. Todas las urnas, relicarios y piezas de joyería conmemorativa se pueden comprar por separado en nuestra tienda.
¿Qué hago si mi mascota falleció en casa?
Mantén a tu mascota en un lugar fresco, envuelta en una manta, y escríbenos. Te orientamos paso a paso y pasamos por ella a la brevedad.